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FAQ et Contact

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à 13ème RUE. Vous recherchez une information ? Vous souhaitez faire un commentaire ?

1 | FAQ

Vous trouverez dans le FAQ ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes.
 

» Questions PROGRAMMATION

Quand va être diffusé la série/le film ... ?

Nous ne délivrons pas d'informations sur la programmation et les nouveaux programmes plus de 3 semaines à l'avance. Ainsi, nous ne saurons vous dire si telle série ou tel film seront diffusés cette année ou l'année prochaine. La programmation de 13ème Rue Universal évolue constamment. Par conséquent, nous vous invitons à vérifier les programmes diffusés à l’antenne en vous rendant régulièrement sur la grille des programmes de la chaîne, accessible depuis le menu La grille. Vous pouvez aussi consulter le Forum.
 
Pourquoi les épisodes d'une série ne sont pas toujours diffusées de manière chronologique? 
 

Les épisodes d’une série sont diffusés chronologiquement sur leur tranche horaire. D'autres épisodes accompagnent parfois ceux de la tranche horaire en question: ils peuvent faire partie du même bloc, voire d'un marathon, et respectent tous la chronologie. Dans d'autres cas, les épisodes qui accompagnent ceux de la tranche horaire sont des rediffusions proposés en bonus pour ceux qui n'en sont pas au même point dans l’ordre des épisodes.

Il s’agit d’un choix éditorial. D’ailleurs même pour de séries dont les épisodes peuvent être vus indépendamment, Syfy ou 13eme RUE proposent quand même aux fans la diffusion dans l’ordre chronologique ; Ce qui n’est de loin  pas toujours le cas à la TV.

Comment se procurer le DVD d'une émission, série, film diffusé(e) sur 13ème Rue ?

Nous ne sommes malheureusement pas habilités à distribuer les émissions et programmes diffusés sur notre antenne. Nous vous invitons de ce fait à vous rendre dans votre point de vente habituel.

J'ai des idées de scénarios/Je suis scénariste ou réalisateur et je voudrais soumettre un projet à 13ème RUE...

Nous vous invitons à adresser vos suggestions au département Programmation à l'adresse suivante :
Universal Network International France
Département Programmes
Bâtiment Monceau
42-44 rue de Washington
75408 Paris Cedex 08
 

» Questions WEB

Je n'arrive pas à me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe

Si le site rencontre des problèmes techniques au niveau de l'identification des utilisateurs, ils seront corrigés dans la journée. Si les problèmes sont amenés à durer, vous serez prévenu sur le site. Pour tout autre problème, nous vous conseillons les démarches suivantes :
 
  • Testez la connexion sur un autre navigateur.
  • Vérifiez que votre navigateur accepte les cookies.
  • Utilisez la demande de récupération de votre mot de passe en cas d'oubli de celui-ci.
  • Créez un nouveau compte. Dans le cas où votre adresse mail a déjà été utilisée, vous serez amené à récupérer les informations de votre précédent compte.

    - Sinon, éliminez les risques de codage des caractères. Utilisez des caractères alpha-numérique pour votre identifiant et votre mot de passe, des tirets (-) et des underscores (_). Evitez les accents et les caractères spéciaux (@, %, !, ¤ et autres §).
    - Limitez la longueur à 30 caractères maximum.
    - Evitez des adresses mails qui pourraient être interprétés comme du spam : que des chiffres (ex : 3468498713774@monmail.com) ou trop «codé» (ex : 1_2@monmail.com) 
    - Si c'est demandé, répondez au mail de confirmation qui vous a été envoyé.
     

Comment puis participer au site 13emeRueUniversal.fr ?

En vous inscrivant à la Communauté 13ème Rue Universal, vous aurez la possibilité de commenter les articles et les news, d'échanger sur les forums, de recevoir la Newsletter 13ème Rue Universal, de participer à de nombreux jeux et peut être gagner des cadeaux !
Vous avez également la possibilité de rester informer des activités de la chaîne, de voir des vidéos buzzantes, mais aussi de recevoir des news exclusives sur le Polar, le Crime et les Investigations... en vous rendant ou vous abonnant à la page Facebook de 13ème Rue Universal.

Comment puis-je m'inscrire à la Communauté 13ème Rue Universal ?

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien Créer un compte, en haut de page à droite.
Pour les espaces communautaires hors du site 13emeRueUniversal.fr (Facebook), merci de vous rendre sur les espaces dédiés ici.

Comment puis-je modifier mon compte 13ème Rue Universal ?

Modifiez vos informations de compte en vous identifiant, puis en cliquant sur le nom de votre alias pour accéder à votre profil.

Comment recevoir la newsletter ?

Vous pouvez recevoir la newsletter mensuelle de 13ème Rue Universal en cochant la case correspondante au moment de votre inscription à la communauté, ou modifiant les paramètres de votre compte dans l'espace approprié.

Comment ne plus recevoir la newsletter ?

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre compte en cliquant sur votre alias. Un lien en bas de la newsletter vous permet également de vous désabonner. 

J'ai gagné à un jeu concours et le lot tarde à venir. Que puis-je faire ?

Malgré tous nos efforts pour vous délivrer les lots rapidement, de rares ralentissements peuvent parfois nous gêner. Vous pouvez vous manifester en écrivant à :
Universal Network International France
Service Jeux Concours
Bâtiment Monceau
42-44 rue Washington
75408 Paris Cedex 08

 

 

Pourquoi dois-je indiquer mon adresse postale pour participer à un jeu ?

Votre adresse postale nous est nécessaire pour vous adresser les cadeaux que vous pouvez éventuellement gagner en participant à nos jeux concours.

Mon adresse IP ou mon adresse postale va-t-elle être utilisée à des fins publicitaires ?

Vos coordonnées personnelles sont protégées et notre politique en la matière figure dans l'Avis de Protection des données personnelles, dont nous vous invitons à prendre connaissance sur la page suivante : Politique de confidentialité.
En toute hypothèse, la transmission de vos données nominatives personnelles requiert votre consentement exprès au moment de votre inscription. De ce fait aucune coordonnée ne sera transmise ou utilisée à des fins publicitaires sans votre consentement exprès.
 

» Questions TECHNIQUE

Comment recevoir 13ème Rue ?

Pour vous abonner à 13ème Rue Universal et connaître les distributeurs, nous vous invitons à cliquer ci-après S'abonner.
 
Service Replay:
 
La chaîne 13ème RUE est proposée dans des bouquets de cablopérateurs. Pour toues questions relatives à leurs services, nous ne pouvons que vous recommander de vous adresser à eux.
 

» Questions EMPLOIS, STAGES

Je voudrais effectuer un stage, travailler pour 13ème RUE

Avez-vous consulté nos offres de stage et d'emploi mises en ligne ici ?
Sinon vous pouvez nous adresser une candidature spontanée d'emploi ou de stage à l'adresse suivante : rh [AT] nbcuni.com
 

» Questions COMMUNICATION

Comment contacter mon animateur préféré ?

Vous pouvez contacter l'animateur de votre émission préférée sur 13ème RUE en adressant un courrier à la société de production qui produit l'émission.
Le nom de cette société est affiché à la fin du générique de l'émission.
Vous pouvez également adresser votre courrier à 13ème RUE, notre prendrons soin de le transmettre à la personne concernée.
 

Où puis-je me procurer des goodies 13ème RUE ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de donner ou de vendre du matériel ou des objets publicitaires 13ème RUE.
 
 

» Questions PARTENARIATS

J'aimerais proposer un partenariat à 13ème RUE.

Vous pouvez adresser une demande de partenariat en nous contactant à l'adresse suivante :
Universal Network International France
Service Partenariats
Bâtiment Monceau
42-44 rue Washington
75408 Paris Cedex 08
 

» Questions JURIDIQUE

Je suis propriétaire du droit d'utilisation d'une image (photos, affiches, texte) publiée sur 13emerue.fr . Je souhaite qu'elle soit retirée du site.

13ème RUE respecte le droit de la propriété intellectuelle. Si la publication d'une image non libre de droit a échappé à notre vigilance, nous nous engageons à la retirer du site dans les plus brefs délais dès la notification que vous pourrez adresser à :
Universal Network International France
Service Web
Bâtiment Monceau
42-44 rue Washington
75408 Paris Cedex 08
 

» Questions PUBLICITÉ

J'ai des questions relatives à un espace publicitaire sur la chaîne 13ème RUE ou sur le site internet 13emerue.fr.

Pour tout ce qui concerne les espaces publicitaires de 13ème RUE, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.
 

2 | Posez votre question

Si vous n'avez pu trouver de réponse à votre interrogation, vous pouvez également poser votre question dans le forum prévu à cet effet. 
Vos commentaires, vos questions, vos réflexions nous importent et nous aident au quotidien dans notre travail.

 

3 | Nous contacter

Vous avez également la possibilité de nous expédier un courrier à l'adresse suivante :

13ème Rue Universal
Service courrier
Bâtiment Monceau
42-44 rue de Washington
75408 Paris Cedex 08


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